Умови обміну та повернення

Ми прагнемо, щоб ви отримали правильний товар з першого разу. Тому перед відправкою можемо допомогти з підбором мастильних матеріалів та технічних рідин за параметрами авто/агрегату (в’язкість, специфікації, допуски).

1) Коли можливий обмін або повернення

Обмін або повернення можливі у випадках, передбачених законодавством України та правилами магазину, за умови що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, упаковку, пломби/маркування (якщо є);

  • є документ, що підтверджує покупку (замовлення/чек).

2) Важливо: обмеження для окремих категорій

Для частини товарів можуть діяти обмеження щодо обміну/повернення згідно із законодавством (зокрема для товарів, що відносяться до певних груп технічної/побутової хімії, рідин тощо).
Якщо у вас є сумнів щодо можливості повернення конкретної позиції — напишіть або зателефонуйте, ми підкажемо по вашому замовленню.

3) Якщо товар прийшов пошкоджений або не той

Якщо ви отримали товар із пошкодженням, неповною комплектацією або помилково відправлену позицію — зверніться до нас якомога швидше. Ми допоможемо зафіксувати ситуацію і запропонуємо рішення (обмін/заміна/повернення коштів — залежно від випадку).

4) Як оформити звернення

Щоб швидко вирішити питання, підготуйте:

  • номер замовлення;

  • фото товару/упаковки (за потреби);

  • короткий опис ситуації.

Звертайтесь у зручний спосіб через телефони або месенджери на сторінці “Контактна інформація”.