Условия обмена и возврата

Мы стараемся, чтобы вы получили подходящий товар с первого раза. Перед отправкой можем помочь с подбором масел и технических жидкостей по параметрам авто/агрегата (вязкость, спецификации, допуски).

1) Когда возможен обмен или возврат

Обмен или возврат возможны в случаях, предусмотренных законодательством Украины и правилами магазина, при условии что:

  • товар не был в использовании;

  • сохранены товарный вид, упаковка, пломбы/маркировка (если есть);

  • есть подтверждение покупки (заказ/чек).

2) Важно: ограничения для отдельных категорий

Для части товаров могут действовать ограничения по обмену/возврату в соответствии с законодательством (в том числе для отдельных групп технической/бытовой химии, жидкостей и т. п.).
Если есть сомнения по конкретной позиции — свяжитесь с нами, и мы подскажем по вашему заказу.

3) Если товар пришёл повреждённым или не тот

Если вы получили товар с повреждением, неполной комплектацией или ошибочно отправленную позицию — обратитесь к нам как можно быстрее. Мы поможем зафиксировать ситуацию и предложим решение (обмен/замена/возврат средств — в зависимости от случая).

4) Как оформить обращение

Чтобы решить вопрос быстрее, подготовьте:

  • номер заказа;

  • фото товара/упаковки (при необходимости);

  • краткое описание ситуации.

Свяжитесь с нами по телефонам или в мессенджерах со страницы “Контактная информация”.